售后服務承諾書
發布時間:2019-03-16 10:48    返回

售后服務承諾

我公司秉承:盡善盡美貢獻產業 至誠至信服務用戶的服務理念 
      我司積極營造創新務實、嚴謹活潑、團結親和、整潔有序的現代企業文化氛圍,使申甌公司成為技術領先、管理科學、裝備先進、服務優良的高科技企業。       
售后服務:
1. 質保期:監控系統、網絡設備、會議系統設備質保2年、網線、電話線及網絡模塊、電話模塊質保7 年、終身免費維護。UPS 電池 3 年內包換、其余設備保修 4 年
2. 質保期內:在接到客戶有關提供技術服務的要求時,故障響應時間:投標人在質保期內保證提供 7×24 小時服務響應,系統出現故障時,投標人應達到 30 分鐘響應、2 小時到達現場維修,并在 4 小時內解決問題。。免費更換一切在正常情況下損壞的零配件,定期技術電話回訪。時間為每月的第一個工作日,每年提供四次免費上門巡檢服務。
3.質保期后:供方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。維修費先修理后再付款,零配件的購買先交貨后再付款。
4.中標人安裝調試完成后,必須為分局使用本次招標內容的設備提供相關培訓,如未提供培訓、培訓未達標或降低培訓標準視為違反售后服務約定。
5.我公司承諾日常技術支持 24 小時、定期上門支持、應急響應支持及定期回訪支持;
6.維修地點:貴陽市大西門恒豐步行街二單元13樓6號。
7.聯系人:Miss鄒    聯系電話:18302551725
8.維修服務收費標準按照開標一覽表標準
9.主要零配件及易耗品價格以備品備件為主
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