為什么要裝集團電話交換機系統
發布時間:2018-11-20 09:16    返回
       在通訊費用日益高漲的今天,為降低成本:內部之間的通話可以不通過市話局,使用小號撥號,減少占用市話線路資源,確保外線暢通,減少投資。我們來舉個例子進行一個數字計算。安裝8條外線50內線分機的交換機。那么程控交換機的成本(國產:5000--6000元左右,進口13000-15000元左右)。同樣如果安裝直線或匯線通,那么它每月的月租和來電顯示費用、功能費用就是50*30元=1500元,年費用為1500*12=18000元。也就是說如果用一年的直線或匯線通,我們就可以安裝進口一臺、國產的兩臺交換機,對于設備少量的維護費用我們還計嗎。
同時就交換機和優點如下介紹:
       共享外線資源,號碼統一:避免一個公司不同的員工有不同的電話號碼,給廣告、宣傳、名片印刷造成混亂,避免客戶為辦一件事,要反復撥打多個電話才能完成的尷尬;或幾個辦公桌甚至幾個辦公室共用一部電話,不方便撥打和接聽。安裝了程控交換機,客戶只要撥打公司公共資源,就能找到要找的人,就能一次辦好事情。
       提高外線呼入效率,提高商務溝通成功率:安裝電話交換機,為貴公司每位員工安排一部分機,外線呼入由前臺(或電腦話務員)進行信息處理,并分流至具體員工,在資源共享的同時,讓外線打入者以最快的速度和要聯系的人聯系上。如果沒有安裝集團電話,告知撥打另一個電話號碼,外線可能呼入好多次都接不通要找的人,用戶體驗非常差,那么客戶可能就有流失的風險,使貴公司喪失在第一時間和客戶聯系的機會,而集團電話可以確保客戶一次撥入即可得到完滿的解答,即使在該員工電話占線或暫時離開無人接聽的情況下,也會按照您的要求將來電轉移至另一部電話進行信息前期初步處理。如果有留言系統,客戶還可以對您進行留言。 
        呼出、呼入管理、統計:一般情況下貴單位的電話費用管理只能依靠員工的自覺性,無法杜絕公話私用,煲電話粥的情況。對外線呼出權的合理控制(如:限制呼出撥打聲訊電話等等)也是集團電話的一項重要功能,集團電話可以如實的記錄每部電話呼出號碼的類型、時間長短、話費等;如有需要,還可以給每位員工分配一個隨身密碼,不知道密碼的人無法撥打電話,可如實的反映電話的實際使用情況;不論話費高低,關鍵是看電話的使用情況是否合理。
          提升公司形象、提高辦公效率:由于是共享外線號碼資源,故客戶呼入的成功率大大提高,即使在您不在位置或占線的情況下,也可以快捷的為您通知到商務信息,讓客戶感覺到方便、規范、舒服,使您在第一時間獲取商務需求資料。
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