SOC1900錄音系統常見問題處理
發布時間:2019-01-14 17:35    返回
1.通話結束掛機后,無錄音記錄問題
解決步驟:
首先,打開WEB“通道監控”界面,查看話機摘、掛機時當前電壓是否在“功能設置”中的摘機、掛機的電壓范圍內;如果實際摘掛機電壓不在默認電壓范圍內,則手動修改摘掛機電壓范圍;如果摘掛機電壓在默認電壓范圍內,則需確認“基本參數”中按鍵dtmf檢測參數1-4是否為默認值分別為400、900、1000、300
2.查詢有錄音記錄,但呼出時主被叫號碼相反或者無被叫號碼問題
解決步驟:
首先,打開WEB“通道監控”界面,查看看“通道監控”界面中的通道狀態是否正常,掛機狀態為空閑,通話中狀態為工作。如果話機在掛機時狀態為工作,則檢查線路是否接好
再次,如確認線路無問題,請聯系經銷商技術人員
3.呼出檢測不到第一位被叫號碼問題
解決步驟:
首先,打開WEB“基本參數”界面,確認按鍵dtmf檢測參數1-4是否為默認配置(500、1900、2050、458)
然后,可參考以下數值配置修改此4個參數
500、1700、1900、458或400、900、1000、300
如果修改后仍有問題,請聯系經銷商技術人員
4.呼出被叫號碼中間少號碼問題
解決步驟:
首先,打開WEB“基本參數”界面,來顯檢測開啟方式是否為先振鈴后檢測來顯方式
如果是此配置,仍然中間少號碼,請聯系經銷商技術人員
5.網頁打不開問題
解決步驟:
首先,確認ARM指示燈是否閃爍,如不閃爍可能硬盤在修復,則需等待20分鐘,再看指示燈是否閃爍;如果ARM指示燈始終不閃爍,則表示設備異常,無法正常工作
其次,ARM指示燈閃爍,則表示設備正常運行,則需檢查網絡是否正常
6.如設備內時鐘電池耗盡,斷電后無法保存時間,導致設備上電后時間不正確問題
解決步驟:
更換設備內電池,電池型號為CR1220
7.查詢呼入記錄中出現無效記錄
解決步驟:
首先,打開打開WEB“功能設置”界面里,確認“摘機有效時間”“掛機有效時間”是否為默認值3、10;然后,適當將“掛機有效時間”加大如15。
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